Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в редакции от 04.08.2023 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий.
Клиент возвращает товар на склад самостоятельно, адрес склада можно уточнить по контактным телефонам. Вернуть товар можно следующими способами:
Расходы на возврат для товаров надлежащего качества не компенсируются.
Остаточные товары с экспозиции (выставочного зала) к возврату не принимаются.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Отдел рекламации работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, все заявки принимаются на почту: info@estsvet.ru
Отправьте на почту info@estsvet.ru письмо с информацией:
Срок рассмотрения заявки 3-7 рабочих дней. После рассмотрения заявки наш менеджер свяжется с Вами и согласует дату обмена, возврата или доставки необходимых запчастей. При возврате денежных средств, срок поступления на Ваш банковский счет от 5 до 30 рабочих дней (точный срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Валерий,
менеджер
Мне нужна ваша консультация
Оставьте заявку, менеджер свяжется с Вами в рабочее время и проконсультирует по все вопросам